10 Consejos para aumentar la interacción social con tus seguidores

Publicado 22 de enero de 2013 por Isabel Vázquez & archivado en Marketing en Internet, Social media.

Resulta indispensable para cualquier marca o empresa que se precie contar con una comunidad fiel y activa de seguidores. Obviamente esta cuestión no es baladí; se trata de una de las grandes metas y objetivos que se deberían tener en redes sociales. No existe una regla fija, ni ninguna especie de magia que convierta nuestros perfiles sociales, parados y sin movimiento, en todo un medio interactivo, con una comunidad proactiva de usuarios en alza y una gran dosis de engagement.

Fidelizar a tus clientes en las redes sociales y generar nuevas relaciones interactivas y socialmente activas son objetivos a largo plazo basados en la constancia. Aplicar una serie de técnicas puede resultar de gran ayuda, aunque no tenemos que centrarnos solo en eso limitándonos a seguir una especie de guión; la originalidad y espontaneidad serían dos factores muy a tener en cuenta en el éxito de nuestras redes. A continuación expongo un decálogo de buenas prácticas y recomendaciones para conseguir una mayor tasa de interactividad en tus redes sociales:

Aporta valor en tus contenidos: antes de publicar siempre has de preguntarte a ti mismo si tu post guarda relación con tu marca/empresa/actividad y si es de interés/utilidad para tus seguidores, ¿les aporta algo?
Mantén un equilibrio entre los recursos: Facebook nos permite subir imágenes, vídeos y textos, varios formatos para publicar contenido, por lo que habría que aprovechar todas las posibilidades y no centrarse en una sola
Publica contenido relevantes de otros usuarios: como medio para fortalecer la relación con otros miembros de la comunidad y aumentar el número de seguidores de nuestra marca
Sé directo: las redes sociales no son un medio para andarse con rodeo, no abuses de los caracteres y lanza publicaciones más cortas y directas. Los titulares breves tienen más penetración en los usuarios y se comprenden más fácilmente
Lanza preguntas: invita a la interacción de tus usuarios despertando su necesidad de participar; deja preguntas en el aire y seguro que alguien se animará a contestar
Comparte contenido exclusivo, propio y de calidad: comparte noticias que cuenten con un mínimo de calidad en la redacción y que tengan foto. Sube imágenes y vídeos propios, así como podcast y reflexiones textuales, es una forma de dar exclusividad a tus seguidores
Recompensa la lealtad de tus fans: una buena forma de hacerlo es convocando concursos que premien a los usuarios más activos o que, simplemente, inviten a la acción (competir por ganar un determinado producto o servicio). Antes de publicar cualquier tipo de concurso asegúrate de que está en consonancia con tu actividad y sector
Establece tu timming: actualiza regularmente y no olvides la existencia de ninguno de tus perfiles sociales; tus usuarios esperan algo de ti, si detectan que tu página está muerta tardarán poco tiempo en abandonarla
Gánate a tu audiencia local: una buena forma de conseguir aportarles valor y así ganar en engagement se conseguiría informando sobre ciertos eventos, actividades y noticias correspondientes al ámbito local que resulten de interés
No abrumes a tus fans: ésta podría ser la recomendación más importante de todas y es que no hay peor baza que ser unos pesados. Nuestros usuarios dejarán rápidamente de seguirnos por saturarles su timeline y perderemos en reputación online e identidad digital